I. TRÌNH TỰ GIẢI QUYẾT:

1.1 Lưu đồ:

1.2 Diễn giải:

1.2.1 Tiếp nhận hồ sơ:

- Chuyên viên Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào thứ hai và thứ sáu hàng tuần tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả (sáng từ 7g30 – 11g00, chiều từ 13g30 – 16g30). Thành phần hồ sơ bao gồm:

Cấp mới:

1. Đơn xin đăng ký kinh doanh (theo mẫu) – 01 bản chính;

2. Hình màu 3cm x 4cm – 01 tấm;

3. Chứng chỉ hành nghề đối với những ngành nghề kinh doanh có điều kiện – 01 bản sao (có công chứng);

4. Sổ hộ khẩu – 01 bản sao;

5. Chứng minh nhân dân – 01 bản sao;

6. Văn bản xác định vốn pháp định (đối với những ngành nghề phải có vốn pháp định) – 01 bản sao (có công chứng);

7. Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê mặt bằng – 01 bản sao.

Cấp đổi nội dung đăng ký kinh doanh:

1. Thông báo thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh – 01 bản chính;

2. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đã được cấp – 01 bản gốc;

3. Chứng chỉ hành nghề đối với những ngành nghề kinh doanh có điều kiện (nếu trường hợp thay đổi ngành nghề phải có điều kiện) – 01 bản sao (có công chứng);

4. Văn bản xác định vốn pháp định (đối với những ngành nghề phải có vốn pháp định) – 01 bản sao (có công chứng);

5. Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê mặt bằng – 01 bản sao.

- Các hồ sơ tiếp nhận sau 16g00 thì thời gian được tính bắt đầu giải quyết là ngày hôm sau.

1.2.2 Xem xét:

- Chuyên viên Bộ phận Một cửa xem xét hồ sơ, nếu:

+ Đầy đủ thì lập Biên nhận hồ sơ, Phiếu theo dõi quá trình giải quyết, cập nhật vào Sổ theo dõi và chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo phòng Tài chính – Kế hoạch.

+ Chưa đầy đủ thì chuyên viên Bộ phận Một cửa có trách nhiệm hướng dẫn chi tiết các yêu cầu cần bổ sung cho khách hàng.

1.2.3 Phân công giải quyết:

- Lãnh đạo phòng Tài chính - Kế hoạch căn cứ trên nội dung công trình tiến hành phân công (thể hiện trực tiếp trên hồ sơ) cho chuyên viên tiến hành thẩm định hồ sơ.

- Thời gian thực hiện từ bước 1.2.1 đến 1.2.3 là 1 ngày làm việc.

1.2.4 Thẩm định:

- Chuyên viên phòng Tài chính – Kế hoạch tiến hành thẩm định hồ sơ, nếu:

+ Đạt thì lập Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và chuyển cho Lãnh đạo phòng.

+ Chưa đạt thì lập Văn bản hướng dẫn và chuyển cho Lãnh đạo phòng.

- Thời gian thực hiện bước này là 3 ngày làm việc.

1.2.5 Ký duyệt:

- Lãnh đạo phòng Tài chính - Kế hoạch kiểm tra hồ sơ do chuyên viên trình lên, nếu:

+ Đạt yêu cầu thì ký duyệt vào Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và chuyển lại cho chuyên viên.

+ Chưa đạt yêu cầu thì chuyển lại cho chuyên viên yêu cầu xử lý lại.

- Trường hợp hồ sơ sau khi thẩm định chưa đạt yêu cầu thì Lãnh đạo phòng sẽ ký duyệt vào Văn bản hướng dẫn và chuyển cho chuyên viên để chuyển hồ sơ cho Bộ phận Một cửa thông báo cho khách hàng.

- Thời gian thực hiện bước này là 1 ngày làm việc.

1.2.6 Vào sổ, nhân bản và lưu hồ sơ:

- Hồ sơ sau khi được Lãnh đạo phòng Tài chính – Kế hoạch ký duyệt thì Chuyên viên tiến hành vào sổ, nhân bản, lưu hồ sơ và chuyển cho Bộ phận Một cửa.

- Hồ sơ lưu tại Bộ phận Một cửa: phải được để trên kệ, lưu theo thứ tự thời gian, theo từng loại văn bản, theo thời gian ban hành ban hành, bên ngoài bìa hồ sơ phải đánh số thứ tự để nhận biết và theo dõi.

- Hồ sơ lưu tại các phòng: phải lưu theo thứ tự thời gian, theo từng lĩnh vực riêng biệt, bên ngoài bìa hồ sơ phải đánh số thứ tự để nhận biết và theo dõi.

- Thời gian thực hiện từ bước 1.2.5 đến 1.2.6 là 1 ngày làm việc.

1.2.7 Trả kết quả:

- Chuyên viên Bộ phận Một cửa trả kết quả cho khách hàng tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả.

- Trước ngày 20 hàng tháng, chuyên viên Bộ phận Một cửa lập Báo cáo theo dõi mục tiêu chất lượng báo cáo cho Lãnh đạo Văn phòng.

- Trong quá trình giải quyết hồ sơ nếu bộ phận nào phát hiện thấy cho sự chậm trễ hoặc quá trình giải quyết không thực hiện đúng theo trình tự của thủ tục này quy định thì bộ phận hoặc người phát hiện phải lập Phiếu yêu cầu hành động khắc phục chuyển cho bộ phận gây nên để yêu cầu thực hiện hành động khắc phục.

- Thời gian thực hiện bước này là 1 ngày làm việc.

2. ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT:

- UBND: Uỷ ban nhân dân;

- QM: Quản lý chất lượng;

- Ngày làm việc: từ thứ hai đến thứ sáu (không kể những ngày nghỉ lễ theo quy định).

- Khách hàng: Tổ chức, cá nhân.

3. CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN:

- Tiêu chuẩn ISO 9000:2000.

- Điều khoản 7.5.1; 8.2.3; 8.2.4; 8.4 tiêu chuẩn ISO 9001:2000.

4. DANH SÁCH PHÂN PHỐI/PHẠM VI ÁP DỤNG: